来回一趟机场竟收到数条扣费信息

让他很是费解

南宁市民 龙先生：

我过来我就是想问一下，这个费用到底从哪里扣，扣得我们一点都不明白。我在那洪高速路口问ETC（工作人员）。工作人员说 ，也可以不用那个卡，取下来放到家里面就不扣款了。然后我想知道这个清单，工作人员说让我去银行打清单出来，一条一条地核对。

龙先生说

两个月之前

他在科园大道加气站办理点办理了ETC业务

绑定了自己的中国银行卡

可是

通过询问ETC办理业务工作人员

他竟需要去中国农业银行打印扣费流水

南宁市民 龙先生：

（你没有中国农行的卡吗？）

没有。

（从来没有办理过吗？）

没有，但是我也不懂他们工作人员，是怎么给我办出一个账号出来。

另外一位南宁市民张先生告诉记者

为了享受出行的便利和相关通行优惠

就想着去银行办理一张ETC

可在办理过程中

工作人员却告知他车牌已被注册

南宁市民 张先生：

遇到问题后

这些ETC车主都曾想尽办法

咨询相关工作人员

但始终没有得到满意的答复

南宁市民李先生告诉记者

ETC无法正常使用后

他打过96333客服电话

但根本无人应答

南宁市民 李先生：

从上个月开始进入收费站的时候，就一直显示非法进入。而且从上个月开始打人工电话，一直显示都是无法接通，然后到后面接着打，人工电话，直接挂断了。

对于车主的这些遭遇和疑惑

记者咨询了

自治区收费公路联网收费清分结算中心

工作人员说

全国高速公路联网收费后

由于系统还不稳定

是有可能出现被多扣费的情况

自治区收费公路联网收费清分结算中心工作人员：

这些通行流水交易，他们都要上传，所以如果中间有流水延迟的话，没有及时发给银行，那这样子扣款的短信就会延迟了。第二个是可能银行收到扣款短信，也可能他系统问题，发送短信也有可能延迟 。

记者在广西捷通高速科技有限公司公众号上看到

广西从今年1月1日起

全国高速公路陆续将调整计费方式

全网系统从

“一次性汇总收费模式”切换为

“分段计（收）费模式”

也就是说车主原来仅收到一条扣费通知

将变为收到多条扣费通知

汇总扣费金额保持一致 不会重复扣费

自治区收费公路联网收费清分结算中心工作人员：

捷通是有个APP的，就可以查到他所有的通行记录，然后跟他的那个通行记录上的钱符不符，如果确实是多扣了，核实清楚，那肯定是必须退回去的。如果是银行那边的，那个信息发了多次了的话，那也是会叫他们整改。

对于车主遭遇的问题

记者也咨询了

广西捷通高速科技有限公司相关负责人

该负责人透露

针对ETC收费系统并网运行后出现的一系列问题

自治区交通部门正在研究决定

近日将召开新闻发布会作出回应

如果车主在出收费站时发现通行费被多扣了

可以直接与收费站工作人员进行反映

事后发现也可以通过96333反映

针对ETC收费系统并

网运行后出现的一系列问题

静心等待有关部门做出回应

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